1. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

La tarifa de envío solo varía según el destino del envío. Puede verificar la tarifa de envío estimada agregando artículos a su carrito, realizando el pago, ingresando su dirección de correo electrónico y dirección de envío. La tarifa de envío exacta se actualizará automáticamente y se mostrará en la página de pago.

Tiempo de envío estándar

2. ¿DÓNDE ENTREGAMOS?

Ofrecemos envíos a todo el mundo.

3. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL COMPRADOR EN RECIBIR SU PEDIDO?

El tiempo de envío real y la fecha de entrega pueden variar según el servicio postal local de su área. Puede consultar el tiempo de envío estándar a continuación:

En promedio, la mercancía se produce y envía desde nuestras instalaciones entre 5 y 7 días hábiles después de la compra. Se aplican tiempos de envío/tránsito estándar de 7 a 15 días para envíos nacionales y de 10 a 18 días para envíos internacionales.

En la temporada alta, el tiempo de envío puede retrasarse entre 5 y 7 días, pero la tarifa de envío no cambia. Dado que las entregas no se realizan los sábados, domingos ni festivos, se realizarán el siguiente día laborable.

4. ¿CÓMO PUEDES SEGUIR TU PEDIDO?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su pedido. También puedes contactarnos al correo electrónico : contact@mxdesires.com para obtener el estado más reciente de su envío.

5. ¿SE PUEDE ENTREGAR EL PEDIDO A VARIAS DIRECCIONES?

No aceptamos envíos a varias direcciones para un solo pedido. Si desea que los artículos se entreguen en varias direcciones, realice esos pedidos por separado.

6. ¿Ofrecen entregas a apartados de correos o direcciones militares APO/FPO?

Admitimos envíos a apartados de correos, pero no podemos realizar envíos a direcciones militares APO/FPO.

7. ¿ME COBRARÁN IMPUESTOS DEL IVA?

Los artículos que se envían internacionalmente desde EE. UU. se envían DDU (Delivered Duty Unpaid) y no cobramos IVA (Impuesto al valor agregado). Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Dependiendo del país, el paquete postal puede incurrir en cargos de aduana local o IVA. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país.

8. LA DIRECCIÓN EQUIVOCADA, PEDIDOS PERDIDOS

Después de finalizar el pago de un pedido, puede ajustar su información contactándonos a través de contact@mxdesires.com dentro de las 12 horas. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos redirigirlo. Aquí hay algunas opciones alternativas:

- Una vez que el paquete haya sido entregado en tu oficina de correos regional, puedes comunicarte directamente con la oficina de correos para solicitar que lo redireccionen a una dirección alternativa. Tenga en cuenta que esto se hace a discreción de la oficina postal.

- Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

- Al realizar un pedido, revise atentamente su información personal (es decir, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico) para evitar problemas o retrasos en la recepción de su pedido. ¡Gracias!

Su pedido no llega a su dirección de envío dentro de los 45 días hábiles posteriores a la realización del pedido, no dude en contactarnos a través de contact @mxdesires.com . El Departamento de Atención al Cliente recibirá y procesará su caso. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a proporcionar un reemplazo o un reembolso si lo considera apropiado.

Como recordatorio amistoso, todos los tiempos de envío enumerados en el cuadro anterior se calculan en días hábiles y no incluyen los fines de semana, y ​cualquier reclamo por entrega tardía presentado después de 60 días hábiles a partir de la fecha inicial de realización del pedido será rechazado.

El servicio al cliente es nuestra prioridad número uno y haremos todo lo posible para cuidar de usted. Gracias por considerar mxdesires.com y si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de: contact @mxdesires.com